웹사이트를 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 사용 중인 접근 방식을 살펴보세요. 귀하의 웹사이트는 귀하에 관한 것입니까, 아니면 귀하의 잠재 고객에 관한 것입니까? 너무나 많은 사업주들이 고객 중심의 웹사이트 대신 자기 중심의 웹사이트를 만드는 실수를 저지르고 있습니다. 그것은 당신에 관한 것이 아닙니다!
예, 이는 귀하의 비즈니스이며 잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품을 좋아하기를 원합니다. 그러나 이익 중심의 웹사이트를 갖고 싶다면 이상적인 고객과 그들의 요구에 초점을 맞춰야 합니다.
시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 이상적인 고객 프로필을 만듭니다. 누구와 대화하고 있는지 정확히 파악하기 전까지는 고객 중심 웹사이트를 만드는 데 어려움을 겪게 됩니다. 잠재 고객과 고객을 알아야 합니다. 그런 다음 결과를 문서화하고 싶습니다. 이상적인 고객은 무엇을 하며 생활합니까? 그 사람은 어디에 살고 있나요? 그 또는 그녀의 두려움은 무엇입니까? 그 또는 그녀는 무엇을 성취하고 싶습니까? 개인이 원하는 것이 무엇인지 명확하게 파악하여 이들의 요구 사항을 충족하도록 웹사이트를 디자인하는 것이 중요합니다.
2. 이상적인 고객이 귀하로부터 제품을 구매하기 위해 알아야 할 사항을 결정하십시오. 이상적인 고객의 프로필을 파악한 후에는 이제 그녀의 머리 속으로 들어가 볼 시간입니다. 편안하게 구매하려면 무엇을 알아야 합니까? 그녀는 아마도 당신의 배경에 대해 듣고 평가를 보고 싶어할 것입니다. 그러나 더 중요한 것은 당신이 그녀와 그녀가 경험하는 고통을 이해하고 있다는 것을 알고 싶어한다는 것입니다. 대개 사람들은 인터넷에서 해결책을 찾고 있습니다. 이상적인 고객이 찾고 있는 솔루션에 대해 이야기하고 고객이 귀하의 웹사이트를 방문했을 때 올바른 위치에 도달했음을 보여주어야 합니다.
3. 이상적인 고객의 요구 사항을 전달하는 페이지를 만듭니다. 이상적인 고객이 필요로 하는 정보, 지원 또는 격려 유형이 무엇이든 그것이 귀하의 웹사이트에 있는지 확인하십시오. 귀하의 서비스에 관해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 게시할 수 있는 FAQ 페이지가 있으면 도움이 됩니다. 현재 고객 및 잠재 고객과 나눈 대화를 되돌아보십시오. 그들에게 가장 중요한 질문은 무엇이었나요? 해당 답변이 귀하의 웹사이트에서 직접 제공되는지 확인하세요. 이메일 강좌나 보고서를 통해 제공할 수 있는 정보가 있다면 더욱 좋습니다! 귀하가 제공하는 제품에 대한 세부정보를 숨기지 마세요. 방문자가 귀하와 협력할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있도록 귀하의 솔루션과 귀하가 해결하는 특정 문제를 설명하십시오.
4. 이상적인 고객이 다음 단계로 나아